Développeur freelance — Outils internes sur mesure
CRM sur mesure et outils métiers pour votre activité
Quand les devis, les relances et les factures vivent dans cinq fichiers différents — ou pire, dans la boîte mail du commercial parti en congés — les oublis et les doubles saisies arrivent vite. Je conçois des petits CRM web adaptés à votre vocabulaire métier, je relie votre site à HubSpot ou Pipedrive quand vous avez déjà choisi un outil du marché, et je code des automatisations avec des filets de sécurité (logs, alertes) pour que le “zéro paperasse” ne devienne pas “zéro traçabilité”. Que vous soyez trois ou trente, l’objectif reste le même : moins de friction entre ce qui se passe sur le terrain et ce qui est noté quelque part.
Devis — suivi — encaissement
Ils me font confiance
Ce que je fais concrètement
Des outils qui collent à votre façon de travailler
Moins de “on fait avec Excel parce que le logiciel du marché ne comprend pas notre métier”.
Je développe, je ne “vends” pas juste une licence
Vous savez où est le code, qui peut le faire évoluer, où sont hébergées les données, et comment réagir si un connecteur tombe en panne. Pas de surprise à la 18e facture de licence pour une fonction que personne n’utilise.
Des situations de terrain, pas des slides génériques
Agence : devis signé → création de tâche côté production. BTP : fin de chantier → photos archivées → facture prête. Formation : inscription en ligne → fiche CRM complète → e-mail de bienvenue personnalisé. Je pars de ce que vous faites déjà, en moins bien.
Moins de double saisie, moins de “je pensais que c’était noté”
Le formulaire du site, le CRM, la facturation ou le support : un seul événement peut mettre à jour plusieurs systèmes, avec des règles claires pour les cas limites (doublon, client déjà connu, paiement partiel).
Une passation lisible
Schémas simples, README court, accès Git : vous n’êtes pas prisonnier d’une boîte noire. Si un jour vous changez de prestataire ou recrutez en interne, le dossier doit tenir la route.
Offres
Trois façons d’y voir plus clair dans votre activité
Du petit flux (un formulaire qui alimente bien votre CRM) à l’outil complet pensé pour votre métier : je commence par ce qui soulage le plus vite votre équipe, avec des jalons lisibles. Les trois pages ci-dessous détaillent des exemples, des risques à éviter et des ordres de grandeur de budget — avant même de m’écrire, vous savez à quoi vous attendre.
Lecture
Le meilleur CRM, c’est celui que vous ouvrez sans râler le lundi matin
Un outil métier réussi, c’est celui que vous ouvrez sans râler le lundi matin. Je conçois les écrans avec vous — vocabulaire, étapes, droits — puis je développe une version stable, avec des tests sur de vrais cas : pas une démo qui casse au premier dossier client avec une pièce jointe de 12 Mo.
Exemple : une petite équipe commerciale qui passait deux heures par jour à recopier des devis signés depuis le mail vers un tableur, puis à prévenir l’atelier au téléphone. Une intégration CRM sobre (webhook, champs mappés, notification) rend ce temps à la vente ou à la production. Quand les flux sont stables, je peux ajouter des automatisations : relances, rappels, synchros — toujours avec une trace et une alerte si quelque chose dérape.
Parfois le bon choix n’est pas “tout refaire” : vous avez déjà HubSpot, Pipedrive ou un ERP imposé par la maison mère. Dans ce cas, je ne vous vends pas un second CRM : je relie ce qui existe (site, formulaires, facturation) pour que l’information circule une fois, au bon format.
Si au contraire aucun logiciel du marché ne colle à votre métier — location saisonnière très spécifique, suivi de chantier avec photos et signatures, gestion de dossiers juridiques — un outil sur mesure peut coûter moins cher à long terme qu’une pile de contournements payants.
Sites internet · Intelligence artificielle.
Pourquoi un outil métier coûte souvent moins cher que “faire comme avant”
Le vrai coût, ce sont les quinze minutes perdues vingt fois par semaine sur une double saisie, la erreur de stock qui part en livraison, le client qui rappelle parce que le mail de confirmation n’est jamais arrivé. Un outil bien pensé rembourse son développement quand il supprime ces frictions — pas quand il ajoute des écrans pour faire moderne.
« Si personne ne peut expliquer le flux en deux minutes, c’est qu’il est trop fragile pour être automatisé. »
J’aime montrer des exemples concrets : parcourez les réalisations, lisez le blog, ou passez par le formulaire devis. Pour un premier contact humain, le contact direct fonctionne très bien aussi.
Pour vous
Profils fréquents
Dirigeants, commerciaux, opérationnels : dès que l’information circule mal, tout le monde perd du temps — y compris le client.
Commercial ou dirigeant
Vous voulez un pipeline lisible sans passer votre journée à relancer les collègues pour savoir si le devis a été envoyé, signé ou facturé.
Responsable des opérations
Vous en avez assez des copier-coller entre e-mails, tableurs et outils qui ne parlent pas la même langue. Vous cherchez des flux prévisibles, pas des bricolages qui cassent dès que vous changez un champ.
Site web + équipe commerciale
Le formulaire “contact” génère des leads, mais la moitié finit dans une boîte mail que personne ne surveille le week-end. Il faut que la donnée arrive au bon endroit, avec une trace.
Activité qui passe un cap
Vous étiez deux autour d’un tableur ; vous êtes dix et les oublis coûtent cher. C’est souvent le moment de formaliser un petit outil ou une intégration propre plutôt que d’empiler les rustines.
Décision
Gros CRM du marché, outil sur mesure, ou rien ?
Le “rien” tient tant que vous êtes deux ; ça casse vite à dix.
Process
Quatre étapes
- 1
01
Atelier
Je cartographie ce qui se passe vraiment : qui saisit quoi, où ça bloque, ce qui est non négociable (RGPD, habilitation, délais légaux). Pas de solution avant d’avoir nommé le problème.
- 2
02
Proposition
Périmètre fonctionnel, budget, jalons et risques. Je préfère un premier livrable utile et modeste qu’un monstre prévu sur six mois que personne ne testera avant la fin.
- 3
03
Construction
Itérations courtes, environnement de test, retours des utilisateurs pilotes. J’ajuste avant d’imposer l’outil à toute l’équipe.
- 4
04
Passation
Session de prise en main, petites vidéos si ça aide, et une documentation minimale mais honnête pour les cas d’erreur — pas seulement le “chemin heureux”.
Technologies
Ce que j’emploie souvent
Applications web modernes, bases PostgreSQL quand la donnée est relationnelle, API REST et webhooks des outils que vous payez déjà (CRM, facturation, e-mail transactionnel). Le choix technique suit le besoin, pas l’inverse.
Enchaînements fréquents : sur mesure, WordPress, Retour à l'accueil.
Portfolio
Sélection de projets
Création de sites internet, apps et outils : six projets récents. Je détaille captures et chiffres sur chaque fiche.
FAQ
Questions — CRM & outils
Hébergement, RGPD, maintenance.
Faut-il un gros budget pour commencer ?+
Pas forcément : une intégration simple (formulaire → CRM, webhook bien géré) peut démarrer autour de quelques milliers d’euros. Un CRM sur mesure complet, avec rôles, historique et reporting, est un chantier plus large — je le découpe souvent en phases.
Où sont hébergées les données ?+
En pratique, souvent sur un cloud européen (OVH, Scaleway, AWS eu-west-1, etc.) selon vos contraintes, votre DSI ou votre comptable. Nous tranchons ensemble avant d’écrire la première ligne de code.
Et le RGPD dans tout ça ?+
Je mappe les données personnelles traitées, les durées de conservation et les accès ; je m’aligne sur vos politiques. Le cadre juridique final et les mentions légales restent toutefois sous votre responsabilité ou celle de votre avocat.
Puis-je faire évoluer l’outil sans vous ?+
Je livre pour que ce soit possible : dépôt Git, documentation, variables d’environnement. Les petits réglages peuvent rester chez vous ; pour des refontes de flux ou des mises à jour d’API critiques, un regard technique externe évite les mauvaises surprises.
Quelle différence entre un CRM sur mesure et HubSpot ou Salesforce ?+
Les gros outils imposent leur vocabulaire et leur pricing. Le sur mesure, c’est votre pipeline, vos champs, vos règles — utile quand vous payez déjà des licences pour 10 % des menus.
Pouvez-vous migrer depuis notre CRM actuel ?+
Souvent oui, par étapes : export, nettoyage, import, double saisie temporaire ou passerelles. J’évite le big bang si votre équipe est en pleine saison.
Pouvez-vous commencer petit et enrichir après ?+
C’est même ce que je recommande : un premier module utile (pipeline + historique), puis reporting, portail client, etc. quand les gens ont adopté la base.
Comment éviter que personne n’utilise le nouvel outil ?+
Ateliers avec les futurs utilisateurs, écrans simples, formation courte, et une doc qui explique les cas d’erreur — pas seulement le chemin heureux.
UnfluxmétieràsécuriserouunCRMàimaginer?
Expliquez votre contexte en quelques lignes : proposition réaliste sous 24h ouvrées (périmètre, jalons, ordre de grandeur).
30 minutes de discussion, sans engagement. Vous repartez avec des conseils concrets, même si nous ne donnons pas suite ensemble.