Développeur freelance — Je développe votre outil
CRM sur mesure : votre process, pas celui d’un logiciel générique
Quand Excel, le mail et trois logiciels se disputent la vérité sur un dossier client, les oublis et les versions “fichier_final_v2” coûtent cher — en temps et en image. Un petit CRM web peut rassembler contacts, devis, relances, pièces jointes et historique dans un seul fil que tout le monde consulte. Je conçois les écrans avec vous (vocabulaire métier, étapes, droits), puis je code une première version utilisable vite, avec la possibilité d’ajouter des modules quand l’outil est adopté. Exemple : société de nettoyage qui veut lier chantiers, photos avant/après, factures et enquête de satisfaction.
Devis — suivi — encaissement
Ils me font confiance
Ce que vous obtenez
Un outil qui colle à votre équipe
Moins de champs inutiles copiés d’un logiciel américain, plus d’adoption parce que l’écran ressemble à votre journée réelle.
Pipeline clair
Colonnes Kanban ou étapes nommées comme chez vous : “devis envoyé”, “acompte reçu”, “intervention planifiée” — pas une traduction approximative d’un workflow anglais.
Droits par rôle
Commercial, admin, compta, terrain : chacun voit ce dont il a besoin sans tomber sur des boutons dangereux ou des données hors périmètre.
Historique central
E-mails, notes internes, pièces : une trace lisible plutôt que des pièces disséminées sur cinq drives personnels.
Évolutif sans repartir de zéro
Je commence sur un périmètre utile ; j’ajoute reporting, portail client ou intégrations quand le socle est stable — pas l’inverse.
Lecture
Le sur-mesure vaut le coup quand le SaaS du marché vous force à mentir sur votre process
Un CRM sur mesure, ce n’est pas “copier Salesforce à moitié prix” : c’est prendre votre vocabulaire métier — chantier, dossier, location, session de formation — et le rendre cliquable, avec des droits qui collent à la réalité (commercial, admin, atelier).
Petite agence événementielle : devis signé, acompte encaissé, planning équipe, clôture avec bilan envoyé au client, le tout dans un seul fil plutôt que cinq exports Excel. Si vous gardez un logiciel du marché pour la compta ou le mail, je peux compléter avec des intégrations plutôt que de tout réinventer.
Le sur-mesure vaut le coup quand le coût des contournements (double saisie, erreurs, temps perdu) dépasse clairement le coût d’un développement maîtrisé — et quand votre process ne rentrera jamais dans un template générique sans vous déformer.
Quand je dis “sur mesure”, je parle d’adoption — pas de gadgets
Je commence par des ateliers courts avec les futurs utilisateurs : qu’est-ce qu’ils tapent aujourd’hui dans Excel, qu’est-ce qui les énerve, quelles exceptions arrivent chaque semaine ? Ensuite seulement je propose des écrans. Le but, c’est que le lundi suivant le déploiement, l’outil soit ouvert sans honte — pas rangé dans un dossier “on verra plus tard”.
« Le plus beau CRM du monde ne vaut rien si l’équipe préfère encore le tableur. »
Souvent le projet vit à côté d’un site vitrine ou e-commerce qui alimente les leads : je peux enchaîner sur du branchement CRM. Pour l’IA sur vos procédures, voyez l’offre IA. Des exemples sur les réalisations, le blog, et le devis.
Pour vous
Exemples
Des contextes où un outil adapté change le quotidien plus qu’une nouvelle licence “fourre-tout”.
Équipe de 5 à 30 personnes
Trop cher et trop rigide pour imposer Salesforce ou équivalent ; trop risqué de rester sur des tableurs partagés quand les dossiers se multiplient.
Process métier vraiment spécifique
Location saisonnière avec caution et états des lieux, BTP avec visites et avenants, formation avec sessions et suivi pédagogique : des étapes que les templates génériques ne comprennent pas.
Données sensibles ou contraintes fortes
Hébergement en France ou en Europe, accès tracés, moins de copies éparpillées : un cadre que vous contrôlez mieux qu’avec dix outils gratuits empilés.
Remplacer un “monstre” sous-utilisé
Vous payez une licence pour dix pour cent des menus : parfois un outil plus simple fait gagner de l’argent et du temps de formation.
Décision
SaaS prêt à l’emploi, sur mesure, ou bricolage Excel ?
Le sur-mesure gagne quand le coût des contournements (double saisie, erreurs, temps perdu) dépasse nettement le coût d’un développement maîtrisé.
Process
Cinq étapes
- 1
01
Atelier
Parcours réels sur papier ou au tableau : où ça coince, ce qui est interdit légalement, ce qui est urgent business — pas de solution avant d’avoir listé les irritants.
- 2
02
Maquettes
Figma ou wireframes simples validés par deux ou trois futurs utilisateurs pilotes : mieux vaut un “moche mais clair” qu’un écran joli inutilisable.
- 3
03
Développement
Itérations courtes, environnement de test, démos régulières — vous voyez l’outil grandir au lieu de découvrir un bloc monolithique au dernier jour.
- 4
04
Formation
Vidéos courtes sur les gestes du quotidien + session live pour les questions “et si mon cas est bizarre ?”.
- 5
05
Exploitation
Correctifs, petites évolutions au fil de l’eau : un CRM vit avec l’entreprise, surtout la première année.
Stack
Technologies
Souvent une application web Next.js ou Laravel avec PostgreSQL, authentification solide, sauvegardes automatiques et journaux d’audit quand c’est nécessaire.
Enchaînements fréquents : sur mesure, WordPress, Retour à CRM & outils métiers.
Portfolio
Sélection de projets
Création de sites internet, apps et outils : six projets récents. Je détaille captures et chiffres sur chaque fiche.
FAQ
Questions — CRM sur mesure
Délai, maintenance.
Combien de temps pour un premier périmètre utile ?+
Souvent huit à seize semaines selon la complexité des rôles, des intégrations et du nombre d’écrans — le premier livrable doit être utilisable en interne, pas une coquille vide.
Où sera hébergé l’outil ?+
Sur votre compte cloud ou sur une infrastructure que je gère pour vous : nous tranchons au devis selon contraintes DSI, budget et compétences internes.
Y aura-t-il une application mobile native ?+
Dans la majorité des cas, une interface web responsive suffit. Une app iOS/Android native n’a de sens que si le terrain impose vraiment le mode hors-ligne ou des capteurs spécifiques.
Et si vous n’êtes plus disponible plus tard ?+
Code sur dépôt Git, documentation minimale mais honnête, secrets documentés : pas de prison dorée. Les grosses évolutions restent plus sûres avec un regard technique.
Budget indicatif ?+
Souvent à partir de 12 000 € pour un premier module sérieux (authentification, contacts, pipeline, historique). Au-delà, le devis dépend du nombre de rôles, de règles métier et d’intégrations.
Excelnesuffitpluspoursuivrevosaffaires?
Expliquez votre contexte en quelques lignes : proposition réaliste sous 24h ouvrées (périmètre, jalons, ordre de grandeur).
30 minutes de discussion, sans engagement. Vous repartez avec des conseils concrets, même si nous ne donnons pas suite ensemble.